Spedizioni
EGYPSHOP.IT spedisce gli ordini all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati nel carrello prima della conferma dell’ordine, in base ai prodotti acquistati, alla destinazione e alle modalità disponibili.
Per eventuali dubbi sulle spedizioni è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email [email protected].
1. Tempi di spedizione e consegna
LPG si impegna a preparare e spedire la merce ordinata il più rapidamente possibile.
Per i prodotti disponibili, la merce viene normalmente affidata al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dal primo giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento, salvo indisponibilità dei prodotti, periodi di particolare intensità, festività, ritardi logistici o cause di forza maggiore.
I tempi di consegna indicati sul sito e dallo strumento “Controlla i tempi di consegna” sono stime basate sui tempi medi di resa comunicati dai corrieri per la zona di destinazione. Tali tempistiche sono indicative e non costituiscono garanzia di consegna entro una data precisa.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni, sconti sul trasporto o condizioni agevolate di spedizione sono applicate secondo le condizioni indicate sul sito, nel carrello o nella comunicazione promozionale applicabile.
3. Spedizione gratuita e promozione “TRASPORTOGRATUITO”
L’opzione “TRASPORTOGRATUITO”, ove disponibile, è valida solo per spedizioni in Italia e verso le isole maggiori.
La promozione non è applicabile alle spedizioni verso isole minori, zone disagiate, località soggette a supplementi di trasporto, Laguna di Venezia, Campione d’Italia, Livigno e altre aree soggette a condizioni particolari del vettore, salvo diversa indicazione espressa sul sito o nel carrello.
4. Zone disagiate, località particolari e supplementi di trasporto
I costi di trasporto proposti automaticamente dal sito potrebbero non essere applicabili per spedizioni verso zone particolarmente disagiate o soggette a supplementi del vettore, quali, a titolo esemplificativo, Laguna di Venezia, Campione d’Italia, Portoferraio, isole minori, Livigno e località analoghe.
In tali casi LPG potrà contattare il Cliente prima della spedizione per comunicare eventuali costi aggiuntivi o modalità alternative di consegna.
Il Cliente potrà scegliere se confermare l’ordine alle condizioni aggiornate oppure richiederne l’annullamento e il rimborso.
LPG si riserva inoltre di modificare il corriere scelto dal Cliente in funzione della zona di destinazione, al fine di garantire la migliore gestione possibile della spedizione.
5. Contrassegno
Non si effettuano spedizioni in contrassegno verso zone disagiate o località soggette a particolari limitazioni operative del vettore.
In caso di dubbi sulla possibilità di consegna in contrassegno presso una determinata località, il Cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo [email protected] prima di effettuare l’ordine.
6. Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che il collo sia integro, non danneggiato, non bagnato, non aperto o comunque non alterato rispetto alle normali caratteristiche dell’imballo.
In presenza di danni evidenti, manomissioni o anomalie del collo, ad esempio scatola bucata, schiacciata, bagnata, aperta o richiusa con nastro diverso da quello originario, il Cliente è invitato ad accettare la spedizione apponendo la dicitura “riserva di controllo” sulla prova di consegna del corriere.
Il Cliente è inoltre invitato a comunicare tempestivamente l’accaduto al servizio clienti all’indirizzo [email protected], indicando il numero d’ordine e allegando, ove possibile, fotografie dell’imballo esterno, dell’etichetta di spedizione e dei prodotti ricevuti.
La firma con riserva consente una gestione più rapida ed efficace di eventuali verifiche e contestazioni nei confronti del vettore.
7. Prodotti danneggiati, mancanti, errati o non conformi
In caso di prodotti danneggiati, mancanti, errati o non conformi all’ordine, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti all’indirizzo [email protected], indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
LPG valuterà la segnalazione e fornirà assistenza al Cliente secondo quanto previsto dalla normativa vigente, dalle Condizioni Generali di Vendita e dalle circostanze del caso concreto.
Resta ferma l’applicazione della garanzia legale di conformità e degli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
8. Contestazioni relative all’imballo esterno
L’accettazione della consegna senza riserva può rendere più difficoltosa la gestione di contestazioni relative a danni visibili o anomalie esteriori del collo.
Per questo motivo, in caso di dubbi sull’integrità dell’imballo, il Cliente è invitato a firmare sempre con riserva di controllo e a informare tempestivamente LPG.
Quanto sopra non pregiudica i diritti del Cliente previsti dalla normativa vigente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, mancante, errato o non conforme.
9. Mancata consegna, indirizzo errato o giacenza
Il Cliente si impegna a fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e raggiungibile, presso il quale sia possibile recapitare i prodotti durante il normale orario lavorativo.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro della giacenza o altra causa imputabile al Cliente, eventuali costi di giacenza, riconsegna, rientro o nuova spedizione applicati dal vettore potranno essere addebitati al Cliente o trattenuti dall’importo rimborsabile, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Il Cliente è invitato a monitorare la spedizione tramite il codice di tracciamento eventualmente fornito e a contattare tempestivamente il servizio clienti in caso di problemi nella consegna.