Resi e rimborsi
Su EGYPSHOP.IT il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo email:
La comunicazione dovrà indicare:
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numero d’ordine;
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nome e cognome del Cliente;
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prodotto o prodotti che si intendono restituire;
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motivo della richiesta, se il Cliente desidera indicarlo, pur non essendo obbligatorio in caso di recesso.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
L’indirizzo per la restituzione è:
LPG di Luca Mordazzi & C. S.a.s.
Strada del Portone 131/C3
10095 Grugliasco (TO)
Italia
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto errato, difettoso, danneggiato o non conforme imputabile a LPG.
La spedizione di reso è organizzata dal Cliente e resta sotto la sua responsabilità fino alla consegna dei beni a LPG, salvo diverso accordo o diverso caso previsto dalla normativa vigente. Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e adeguato al valore dei beni restituiti.
Stato dei prodotti restituiti
Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo in tutte le sue parti e, ove presente, nella confezione originale.
Per i prodotti sigillati, inclusi a titolo esemplificativo giochi da tavolo, giochi di carte, espansioni, componenti sigillati o prodotti con contenuto confezionato, il rimborso pieno è subordinato alla restituzione del prodotto integro, completo, non utilizzato, con confezione originale non aperta, non danneggiata, non alterata e con sigilli integri, ove presenti.
Alla ricezione fisica del reso, LPG verificherà lo stato del prodotto, l’integrità dell’imballo originale, la completezza del contenuto, la presenza di accessori, manuali, componenti e materiali inclusi, nonché l’integrità dei sigilli, ove presenti.
Qualora il prodotto risulti aperto, danneggiato, incompleto, usato, privo di parti essenziali, accessori, manuali o componenti, oppure manipolato oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, LPG potrà ridurre il rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore accertata, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Nel caso in cui il prodotto restituito non sia più rivendibile come nuovo a causa di apertura, rimozione o alterazione dei sigilli, danneggiamento della confezione, utilizzo, perdita di componenti o altra manipolazione eccedente quanto necessario, LPG potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore del prodotto.
Rimborsi
Il rimborso verrà gestito successivamente alla ricezione fisica dei beni restituiti e alla verifica del loro stato da parte di LPG, salvo diversa disposizione inderogabile prevista dalla normativa vigente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
In caso di recesso totale dell’ordine da parte del Cliente consumatore, il rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa proposta da LPG, ove applicabile.
Recesso parziale, promozioni e TRASPORTOGRATUITO
In caso di recesso parziale, annullamento parziale o restituzione di solo alcuni prodotti, eventuali promozioni, sconti, omaggi, benefit o condizioni agevolate di spedizione, inclusa l’opzione “TRASPORTOGRATUITO”, potranno essere ricalcolati in base ai prodotti effettivamente acquistati e non restituiti.
Se, a seguito del recesso parziale o dell’annullamento parziale, l’ordine non mantiene più i requisiti previsti per beneficiare di spedizione gratuita, sconti, omaggi o altri benefit promozionali, LPG potrà detrarre dal rimborso il valore dello sconto, del benefit o dell’agevolazione non più spettante, nei limiti consentiti dalla normativa vigente e a condizione che tale meccanismo fosse chiaramente indicato al Cliente prima dell’acquisto.
Prodotti errati, difettosi, danneggiati o non conformi
In caso di prodotto errato, difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente è invitato a contattare LPG all’indirizzo:
Nella comunicazione è utile indicare:
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numero d’ordine;
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descrizione del problema;
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fotografie dell’imballo esterno, del prodotto e dell’etichetta di spedizione, se disponibili.
LPG valuterà la segnalazione e fornirà assistenza secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle Condizioni Generali di Vendita.
Contatti per resi e rimborsi
Per richieste relative a resi, rimborsi, prodotti danneggiati, errati o non conformi, è possibile contattare:
LPG di Luca Mordazzi & C. S.a.s.
Strada del Portone 131/C3
10095 Grugliasco (TO)
Italia
Email: [email protected]
Telefono: 351 586 7286